سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع في رهف بيوني
نتطلع دائما لخدمة أصدقاءنا في رهف بيوني ونحرص على رضا العميل ونسعد بإستبدال او إعادة المنتجات بعد
استيفاء الشروط التالية :
شروط الاستبدال و الاسترجاع :
- يمكن طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال يومين فقط من تاريخ وصول المنتجات للعميل ( احرص على فتح الشحنة مجرد وصولها )
- عند طلب استرجاع مبلغ الطلب يخصم منه سعر الشحن ثم استرجاع قيمة المنتجات فقط
- اذا تم استلام المنتج بحالة تالفة يحق للعميل إرجاعه أو استبداله
- يجب أن لا يكون المنتج قد استخدم وأن يكون مغلق بإحكام وان لايتم فتحه او اتلاف تغليفه اتلاف تغليف المنتج يمنع الاستبدال او الاسترجاع
- في حال رغبة العميل استبدال أو إرجاع المنتج بسبب ليس له علاقة بتلف المنتج فسوف يتحمل قيمة الشحن لإرجاع المنتج إلينا
- لا يمكن استرجاع المنتجات القابلة للتلف أو المطلوبة بالطلب المخصص للعميل مثل التوزيعات و الرسم اليدوي والتصميم الخاص
- لايمكن استرجاع المرايات او الاكواب او اي منتج مرسوم عليه رسم يدوي
- لايمكن استرجاع قيمة الورشات الالكترونية المسجلة
- يحق لنا رفض استلام أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية التي تم شحنها عليها
- رسوم الشحن والتوصيل لا يمكن استرجاعها
- نُخلي مسؤوليتنا مجرد شحن المنتج للعميل واي تأخير للشحنة يحاسب عليه شركة الشحن المشغلة وليس المتجر
خطوات الاستبدال و الاسترجاع :
- التواصل معنا عبر تطبيق واتس اب على الرقم التالي 00966566373935
- ذكر المعلومات التالية ( اسم العميل . رقم الطلب )
- إرسال لصورة المنتج التالف أو المنتج المرغوب بارجاعه للتأكد من عدم فتحه
